在天美第18届千里行活动如火如荼开展之际，来自TOMY厂家的亚洲区域销售经理夏圣怡先生特地来到北京，与天美生化部市场工程师一起进行用户回访和仪器维护活动。
　　3月6日到7日，天美及TOMY厂家一行来到清华大学，对TOMY灭菌锅用户进行逐个回访。在用户实验室，夏先生仔细查看仪器的状态，并就使用情况和用户进行详细的交流。

　　针对个别用户反应灭菌锅开盖问题，夏先生对灭菌锅进行了全面的排查，并指导用户正确操作灭菌设备。
　　夏先生特别针对用户在使用灭菌设备时，没有换水习惯的问题，对用户进行了全面的引导，让用户从观念上了解了灭菌设备及时换水的重要性。同时，夏先生还亲自示范灭菌设备换水流程，给每一台灭菌设备都更换到合适的水位。用户对厂家人员的专业操作和天美人性化的服务表示赞赏。

　　此次活动不仅及时解决了用户的实际问题，拉近了用户与天美的距离，更能让用户切实体会到天美千里行活动的宗旨，即信赖天美，保驾护航！